Preguntas Frecuentes

Cuenta

¿Cómo creo una cuenta?

Hacé clic en "Registrarse", completá tu email, elegí un nombre de jugador y una contraseña segura. Vas a recibir un email de confirmación para activar tu cuenta.

¿Puedo cambiar mi nombre de jugador?

Por el momento, el nombre de jugador no se puede cambiar una vez creado. Elegilo con cuidado al registrarte.

¿Cómo activo la autenticación en dos pasos?

Andá a Seguridad en tu perfil, elegí "Activar 2FA" y escaneá el código QR con una app como Google Authenticator o Authy. Guardá los códigos de recuperación en un lugar seguro.

Billetera y Depósitos

¿Cómo deposito fondos?

Andá a Billetera > Depositar. Vas a ver los datos bancarios (CBU/Alias). Realizá una transferencia incluyendo tu código de referencia en el concepto. Tu saldo se acredita en hasta 2 minutos.

¿Cuánto tarda en acreditarse un depósito?

Los depósitos se verifican y acreditan en hasta 2 minutos. Si después de ese tiempo no ves tu saldo, contactanos por email.

¿Cómo retiro mis ganancias?

Desde Billetera > Retirar, ingresá el monto y tu CBU/Alias. Los retiros son revisados por nuestro equipo y procesados dentro de las 24 horas hábiles.

Salas y Juegos

¿Cómo funcionan las salas?

Cada sala tiene un horario de apertura y cierre. Pagás una entrada para unirte, jugás durante el período abierto, y al cerrar se distribuyen los premios según tu posición en el ranking.

¿Qué pasa si salgo del juego a mitad de partida?

Si cerrás el navegador o salís durante el juego, tu sesión se pierde y tu entrada no se devuelve. Asegurate de tener buena conexión antes de jugar.

¿Qué son las categorías Base, Mid y HighStakes?

Las categorías indican el rango de entrada: Base ($500-$5.000), Mid ($5.001-$20.000) y HighStakes ($20.001+). Las salas HighStakes requieren cierta experiencia y liga para participar.

Premios

¿Cómo se calculan los premios?

El pozo se forma con todas las entradas menos la comisión de la plataforma. Se distribuye en tiers: los mejores jugadores reciben un porcentaje mayor del pozo según las reglas de cada sala.

¿Cuándo se acreditan los premios?

Los premios se acreditan automáticamente en tu billetera al momento de cerrarse la sala y calcularse el ranking final.

Seguridad

¿Es seguro jugar en Pulse?

Sí. Usamos encriptación SSL, autenticación en dos pasos, y sistemas anti-fraude avanzados. Todas las transacciones quedan registradas en un ledger inmutable.

¿Qué hago si creo que alguien hace trampa?

Nuestro sistema detecta automáticamente comportamientos sospechosos. Si tenés una denuncia específica, escribinos a soporte detallando la situación.